Protection des Données Personnelles & Charte Médias

Vievera s'engage formellement à protéger la vie privée de ses clients et à garantir la confidentialité des échanges, conformément à la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Collecte & Usage des Données Personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande ou lors de vos échanges sur notre canal WhatsApp (nom, numéro de téléphone, ville, quartier, repère GPS) sont exclusivement destinées à :

• La livraison rapide et sans erreur de vos colis par nos livreurs partenaires.

• L'élaboration de votre dossier agronomique personnalisé et le suivi de vos rappels saisonniers (J+3, J+14, J+75).

• La transmission de la fiche visuelle illustrée en Darija (PDF) ainsi que des guides pratiques pour vous simplifier l’application des soins et les recommandations de notre expert.

Ces données ne sont jamais vendues, cédées, louées ni transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

2. Confidentialité Absolue des Lieux de Résidence

Conscients de l'exigence de discrétion absolue de notre clientèle résidant en villas privées, fermettes ou résidences fermées :

• Les coordonnées GPS transmises sur WhatsApp ne servent qu'au guidage ponctuel du livreur.

• Aucun élément permettant d'identifier ou de localiser géographiquement votre propriété n'est rendu public.

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3. Charte d'Utilisation des Photos & Vidéos Végétales (Droit à l'Image)

Dans le cadre de notre accompagnement, vous êtes invités à partager des photos et vidéos de vos arbres fruitiers.

• Règle d'Or d'Anonymat : Aucune photo ou vidéo montrant le domaine, la résidence, des membres de votre famille, des enfants, des véhicules, des plaques d'immatriculation ou des employés ne sera jamais exploitée sur nos réseaux ni sur notre site.

• Protocole d'Accord Préalable : Si un gros plan végétal (ex. évolution d'une feuille, nouaison spectaculaire d'un citronnier, déblocage racinaire) ou une vue d'ensemble de vos arbres fruitiers présente un intérêt pédagogique pour notre communauté, notre équipe vous demandera systématiquement une autorisation écrite sur WhatsApp. En cas d'accord de votre part, le partage est réalisé de façon strictement anonymisée, sous la seule mention de l'espèce et de la région générale.

4. Vos Droits d'Accès et de Rectification

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment par simple message adressé à notre support WhatsApp ou par courriel officiel.